Politica de rambursare

Daca din anumite motive obiective, nu mai doriti produsul sau produsele comandate, puteti returna produsele achizitionate si primiti contravaloarea acestora.

1. Renuntarea produselor cumparate fara invocarea vreunui motiv, conform legii comertului la distanta (Ordonanta Guvernului nr. 34/2014)

Daca produsul comandat nu este pe placul dvs. il puteti returna pentru a fi schimbat sau pentru restituirea valorii acestuia (mai putin cheltuielile de transport) in maxim 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fara invocarea unui motiv si fara penalitati, clientul suportand costul returului.

Nota:  Produsele de îngrijire personală (inclusiv Cosmetice) din motive de protecție a sănătății clienților  nu pot fi returnate decât dacă nu au fost utilizate, desigilate sau testate.

Retururile sunt acceptate in anumite conditii:

• Ati trimis e-mail la contact@azbeautyskin.com in care explicati motivul de returnare a produsului
• Produsele pe care le returnati trebuie să fie în aceeași stare în care le-ati primit
• Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu ne permite recomercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.
• Ati primit aprobarea si modalitatea de a trimite produsul inapoi de la operatorul nostru.
• Luati la cunostinta faptul ca returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport (conform ord. 130/2000).

Dreptul la retur gratuit il au atat persoanele fizice cat si persoane juridice care:

• Au primit comanda/produse gresite.
• Au primit produse care prezinta defect.

Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 14 de zile de la retur doar prin transfer bancar in contul IBAN specificat in e-mail.

Returul NU este gratuit in cazul comenzilor gresite de clienti sau in cazul schimbului de produse. In acest caz returul va fi suportat de client. Transportul pentru returnarea produselor trebuie sa se faca prin aceeasi companie de curierat prin care a primit coletul initial. 

Se va refuza returul pentru produsele care au lipite pe ambalajul original, etichete de la curier, banda adeziva sau orice alt material ce va deteriora produsul (cutie, ambalaj, etc.)

Condiţiile de returnare a produselor cumpărate online - conform legii

- Conform prevederilor OG. Nr. 130/2000 „consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalităţi şi fără invocarea vreunul motiv". 
- Cumpărătorul trebuie să achite doar costurile de livrare. 
- Consumatorul are dreptul să notifice comerciantul în scris că renunţă la cumpărare. Nu trebuie să invoce vreo prevedere anume, ci doar să trimită înapoi produsul. Acesta nu trebuie să fie stricat sau deteriorat. 

Adresa de retur este Str.Calea Calarasilor nr.75 Jud. Braila- Telefon  0745 695 141